맞춤 한약 처방 안내

한약 조제·취소·환불 안내

결제 전 확인하실 조제와 취소 기준, 복용 중 불편이 생겼을 때의 상담 절차를 안내합니다.

조제가 시작되기 전에는

맞춤 한약은 진찰 후 개인의 처방에 따라 조제하는 의약품입니다. 특별한 사유가 없으면 결제 당일 또는 다음 영업일에 조제를 시작하며, 조제 시작 전까지 취소를 요청하실 수 있습니다. 실제 조제 시작 여부는 한의원에 문의해 주세요.

취소 시 당일 할인 내역은 정상 금액으로 재정산됩니다. 적용 항목과 금액은 확인 후 안내합니다.

이미 조제한 맞춤 한약은 다른 분에게 사용할 수 없어, 단순 변심에 따른 취소·환불은 원칙적으로 어렵습니다. 맛이나 일정 변경, 복용의 어려움, 기대한 효과와의 차이 등으로 중단을 원하시면 먼저 상담해 주세요.

복용 후 소화 불편이나 피부 증상 등 새로운 불편이 생겼다면 단순 변심과 구분해 진찰이 먼저입니다. 증상과 발생 시점을 알려 주시면 복용 중단·처방 조정 여부를 확인합니다.

사유	예시	확인 방법
한의원 측 사유	처방과 다른 조제, 파우치 불량·변질, 배송 중 파손·분실	현물 또는 사진
심각한 이상반응	한의사가 복용 중단이 필요하다고 판단하는 심각한 이상 증상	담당 한의사 진찰, 진단서·소견서·검사결과지 등
그 밖의 부득이한 사유	위 사유와 비슷한 정도의 부득이한 사유로 원장이 인정하는 경우	관련 자료와 원장 확인

이상반응으로 중단을 상담하는 경우에는 상태에 따라 처방을 조정해 남은 분량의 재조제를 안내할 수 있습니다. 이를 원하지 않으시면 해당 사유와 아래 기준을 확인해 환불 절차를 안내합니다.

정당한 중단·환불 사유가 확인된 경우, 한의원으로 회수된 미개봉 팩 수를 기준으로 복용하지 않은 분량을 정산합니다. 본원 안내문의 환불액 계산 기준은 1,000원 단위 미만 절삭이며, 수량과 정산 내역을 확인 후 안내합니다.

배송 중 분실 등 회수가 불가능한 사유는 확인 가능한 자료를 바탕으로 별도 처리합니다.

남은 한약은 회수와 확인이 필요하므로 임의로 버리기 전에 한의원에 연락해 주세요. 회수된 한약은 한의원에서 폐기 절차를 안내합니다.

이 안내는 본원의 운영 기준입니다. 관계 법령에 따른 권리와 개별 계약·진료 내역을 함께 확인해 적용합니다.